Embarques Rio de la Plata

En nero del 2017 envíe a argentina, por medio de la empresa embarques río de la plata...
En el transcurso del año llamaba periódicamente, me decían que no podían enviarlo por problemas con la aduana en argentina... En octubre me dicen que el barco ya salió... Pero hasta hoy 7 de diciembre no tengo ninguna novedad... Todo lo que tenia se fue en esas dos cajas (cada una media 1 metro x un metro x un metro).
Estoy preocupada porque llamo a la oficina de miami y de argentina, y en las dos sale el mismo mensaje no me da ninguna opción... Que debo hacer para recuperar lo mío?